پیش از پرداخت
سفارش پرداخت‌نشده تعهد مالی ایجاد نمی‌کند و کاربر می‌تواند از ادامه فرایند منصرف شود. سفارش باز ممکن است پس از پایان مهلت پرداخت منقضی شود.
پس از پرداخت
درخواست لغو یا بازگشت وجه از طریق پشتیبانی بررسی می‌شود. نتیجه بررسی به وضعیت فعال‌سازی، خدمات انجام‌شده، هزینه‌های مصرف‌شده و شرایط پلن یا توافق اختصاصی وابسته است؛ ثبت درخواست به‌تنهایی به معنی تأیید خودکار بازپرداخت نیست.
نقص در ارائه خدمت
اگر سرویس خریداری‌شده به دلیل مشکل منتسب به Binix در بازه اعلام‌شده قابل ارائه نباشد، موضوع برای اصلاح، تمدید جبرانی یا بازپرداخت متناسب بررسی می‌شود.
روش بازپرداخت
بازپرداخت تأییدشده در سوابق مالی سفارش ثبت می‌شود و در صورت امکان از مسیر پرداخت اولیه انجام خواهد شد. زمان واریز نهایی به فرایند بانک و درگاه وابسته است.
پرسش یا درخواست حقوقی دارید؟
کاربران واردشده می‌توانند درخواست خود را همراه با شماره سفارش از پنل پشتیبانی ارسال کنند.